Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng oze84

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách oze84 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng website oze84.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, Live Chat và các kênh hỗ trợ khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn cầu khi truy cập dịch vụ oze84, bao gồm:

• Người truy cập website oze84.cam dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người chơi đã đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động trên nền tảng.
• Người dùng ứng dụng di động oze84 trên mọi hệ điều hành.
• Người liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.

oze84 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng, tùy theo mức độ tương tác với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi, mức cược, kết quả và thời gian của từng phiên chơi.

oze84 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, duy trì lịch sử hoạt động tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi chơi của từng người dùng.
• Thông tin và truyền thông: Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức quan trọng (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi khi cần.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

oze84 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của oze84 như bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện sản phẩm — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý cụ thể như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, oze84 sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

oze84 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác thanh toán đều được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền tiếp nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh tính xác thực.
• Cơ quan quản lý nhà nước: oze84 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với oze84.

oze84 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng oze84.

oze84 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ oze84.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục toàn bộ thời gian.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penet ration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng được mã hoá và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu riêng biệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà oze84 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của oze84. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

oze84 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của oze84 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm soát chặt chẽ để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng nền tảng:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua ngày sinh và giấy tờ tùy thân.
• Quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) yêu cầu cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Giám sát tự động các dấu hiệu bất thường cho thấy tài khoản có thể đang được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi — mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách bảo vệ con em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến, oze84 khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho phụ huynh (parental control) để hạn chế truy cập vào các website cá cược.

oze84 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, oze84 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ oze84.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.
• Hiển thị cảnh báo khi đăng nhập yêu cầu xác nhận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oze84 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách oze84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ về quyền riêng tư: [email protected]
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng oze84.cam.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 phút qua Live Chat và trong vòng 24 giờ qua email.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email liên kết với tài khoản, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin bổ sung nào giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.